近期,頤養(yǎng)公寓連續(xù)收到入住長者自發(fā)送來的多面錦旗。每一面錦旗的背后,都有一個個看似平常卻帶有溫情的故事,承載著長者及家屬對頤養(yǎng)公寓的認可與支持。它們激勵著公寓內(nèi)的工作人員努力的做好每一項工作,鞭策著全體職工以更加飽滿的工作態(tài)度做好“一切以老人為中心“的服務。今天,就讓我們一起走進錦旗背后的故事······
3月1日,頤養(yǎng)公寓收到 “情系業(yè)主辦實事,真誠服務暖人心”的錦旗和一封感謝信。錦旗和感謝信來自入住在頤養(yǎng)公寓老人的家屬王先生贈送,以此感謝頤養(yǎng)公寓對老人的精心照料。
王先生這封手寫的感謝信,字字暖心,真情流露,字里行間都是對頤養(yǎng)公寓專業(yè)、周到、細致服務的贊譽。
在生活方面,王先生提到,營養(yǎng)餐廳的飯菜多種多樣,葷素搭配,軟爛可口,極大滿足了老人們的用餐需求。
在日常保健方面,王先生提到,工作人員帶老人做手指操、打太極拳等,每天為老人上門測量體溫,特別是在用藥提醒方面,工作人員心細的為老人準備了小藥盒,根據(jù)用藥劑量和早中晚、飯前飯后等進行分類,避免老人漏吃藥和多吃藥,解決了一直讓王先生頭疼和擔心的問題,“護士長真的很用心、很細心,她能第一時間掌握老人的身體變化情況,一旦發(fā)現(xiàn)有任何問題,不等不靠,及時聯(lián)系醫(yī)生,快速進行治療,有好幾次老人不舒服,他們帶著看完醫(yī)生后,我們才知道,他們替我們承擔了許多責任和辛勞,老人住在這里是很有保障的”,王先生在信中寫道。
“去年疫情,工作人員在自己轉(zhuǎn)陰體力還沒恢復的情況下,幫助我們共渡難關,每天為老人消殺、送藥、送防護用品,聯(lián)系醫(yī)生治療,為老人的傷口清洗、擦藥,不嫌臟、不嫌累,我感動了,什么是有擔當,什么叫有責任心,在關鍵時候,把我們當一家人,盡心盡力為我們排憂解難、雪中送炭……我們很慶幸老人家生活在公寓里,有這樣的一群人照顧,老人少受很多罪,多享很多的快樂和幸?!?,王先生在信中用質(zhì)樸的語言寫道。